1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von
Küsten Schlüsseldienst & Hausmeisterservice
Inhaberin: Janine Mathlage
Max-von-Laue-Straße 26
26723 Emden
gegenüber Privatkunden und Geschäftskunden.
Sie gelten insbesondere für Leistungen im Bereich Schlüsseldienst, Hausmeisterservice und Ferienhausbetreuung.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Auftrag erteilt und dieser von uns angenommen wird.
Bei telefonischen oder mündlichen Aufträgen kann der Vertrag ebenfalls mündlich zustande kommen.
Vor Beginn der Arbeiten informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über die voraussichtlichen Kosten.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preise.
Die auf unserer Website veröffentlichten Preise dienen als Orientierung und können je nach tatsächlichem Aufwand, Einsatzzeit, Art der Tür bzw. des Schlosses, benötigtem Material und weiteren Umständen abweichen.
Der konkrete Preis wird dem Kunden – soweit möglich – vor Beginn der Arbeiten mitgeteilt.
Zusätzliche Arbeiten oder Materialkosten werden grundsätzlich nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden durchgeführt bzw. berechnet.
Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Anfahrt
Die Preise verstehen sich innerhalb des angegebenen Einsatzgebietes gemäß unserer aktuellen Preisliste.
Außerhalb des Stadtgebietes von Emden kann eine zusätzliche Anfahrtspauschale berechnet werden. Die Höhe wird dem Kunden vor Auftragserteilung mitgeteilt.
5. Schlüsseldienst und Türöffnungen
Türöffnungen werden grundsätzlich mit dem Ziel durchgeführt, die Tür möglichst beschädigungsfrei zu öffnen.
Eine beschädigungsfreie Öffnung kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden. Ist eine zerstörende Öffnung aufgrund der Beschaffenheit des Schlosses, der Tür oder der vorliegenden Situation erforderlich, wird der Kunde hierüber nach Möglichkeit vor Durchführung informiert.
Bei einer Türöffnung kann ein geeigneter Nachweis verlangt werden, dass der Auftraggeber zum Zutritt zu den betreffenden Räumlichkeiten berechtigt ist.
6. Material und Ersatzteile
Werden im Rahmen eines Auftrags Ersatzteile, Schließzylinder, Schlösser oder sonstiges Material benötigt, werden diese entsprechend der vorher vereinbarten bzw. mitgeteilten Kosten berechnet.
Bei Sonderanfertigungen oder ausdrücklich für den Kunden bestellten Materialien können besondere Zahlungs- oder Stornierungsbedingungen gelten.
7. Hausmeisterservice
Der Hausmeisterservice umfasst die jeweils individuell vereinbarten Leistungen.
Hierzu können unter anderem gehören:
- Objektkontrollen
- kleinere Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten
- Garten- und Grundstückspflege
- Unterstützung bei Mieterwechseln
- allgemeine Objektbetreuung
- sonstige vereinbarte Dienstleistungen
Arbeiten, die eine besondere fachliche Qualifikation oder eine spezielle behördliche Zulassung erfordern, werden nur durchgeführt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
8. Ferienhausbetreuung
Bei der Ferienhausbetreuung werden ausschließlich die individuell vereinbarten Leistungen erbracht.
Hierzu können beispielsweise gehören:
- Schlüsselübergaben
- Kontrollgänge
- Objektkontrollen
- Betreuung während Leerständen
- Unterstützung bei Eigentümerwechseln oder Mieterwechseln
- vereinbarte Notfallleistungen
Der genaue Leistungsumfang und die Vergütung werden vor Beginn der Betreuung vereinbart.
9. Terminvereinbarung und Verzögerungen
Vereinbarte Termine werden nach Möglichkeit eingehalten.
Bei Notfällen, unvorhersehbaren Ereignissen, Verkehrsstörungen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, kann es zu Verzögerungen kommen.
In solchen Fällen wird der Kunde nach Möglichkeit informiert.
10. Stornierung von Aufträgen
Wird ein bereits beauftragter Einsatz vor Beginn der Arbeiten abgesagt, können entstandene Kosten, insbesondere bereits angefallene Anfahrts- oder sonstige Kosten, berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Verbrauchern bleiben gesetzliche Widerrufsrechte unberührt.
11. Widerrufsrecht bei Verbrauchern
Bei Verträgen mit Verbrauchern, die außerhalb unserer Geschäftsräume oder im Fernabsatz geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Wünscht der Kunde ausdrücklich, dass eine Dienstleistung bereits vor Ablauf einer bestehenden Widerrufsfrist begonnen wird, kann hierfür eine entsprechende ausdrückliche Zustimmung erforderlich sein. Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.
Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht und zum Wertersatz bleiben unberührt.
12. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Schäden, die durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
13. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, uns alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
Bei Türöffnungen muss der Kunde insbesondere bestätigen können, dass er zum Zutritt zu den betreffenden Räumlichkeiten berechtigt ist.
14. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben gelieferte Materialien und Waren, soweit gesetzlich zulässig, unser Eigentum.
15. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.